Αρχές λειτουργίας του ιατρείου
Σας ευχαριστούμε! Σας ευχαριστούμε που τηρείτε όσο το δυνατόν περισσότερο τις αρχές λειτουργίας του ιατρείου μας ώστε από κοινού να επιτυγχάνεται η εύρυθμη λειτουργία του και η καλύτερη δυνατή παροχή υπηρεσιών στους μικρούς μας ασθενείς.
Οι αρχές λειτουργίας του ιατρείου μας που είναι σημαντικό να τηρούνται, είναι οι παρακάτω:
- Το ιατρείο λειτουργεί με ραντεβού. Για να κλείσετε ένα ραντεβού μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμματεία στο σταθερό τηλέφωνο τις ώρες λειτουργίας του ιατρείου. Είναι πολύ σημαντικό να τηρείται η ώρα προσέλευσης και να μην έρχονται οι γονείς στο ιατρείο ούτε νωρίτερα ούτε αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα
- Η αυστηρή τήρηση των ραντεβού είναι σημαντική για έναν ακόμη λόγο: τα ραντεβού κλείνονται με τρόπο ώστε να ελαχιστοποιείται η έκθεση υγιών παιδιών σε πιθανές ιώσεις ή άλλες λοιμώξεις. Ιδιαίτερα για τα νεογνά και τα βρέφη λαμβάνεται μέριμνα ώστε να μην προηγείται κανένα άρρωστο παιδί την ώρα της προέλευσής τους στο ιατρείο για εξέταση
- Παρά τα καθορισμένα ραντεβού, μπορεί να υπάρξει ένας μικρός χρόνος αναμονής ανάλογα με την εποχή και την ύπαρξη επειγόντων περιστατικών ή τηλεφωνημάτων. Γίνεται προσπάθεια ο χρόνος αυτός να μην ξεπερνάει τα 10-15 λεπτά
- Η διάρκεια του εκάστοτε ραντεβού καθορίζεται ανάλογα με το λόγο της επίσκεψης. Πάντα υπάρχει επαρκής χρόνος ώστε το παιδί να εξοικειώνεται με το χώρο και τις διαδικασίες και επιπλέον να απαντώνται όλες οι ερωτήσεις των γονιών
- Ο χρόνος της επίσκεψης αφιερώνεται αποκλειστικά στους γονείς και το παιδί: δεν υπάρχουν διακοπές από τα τηλεφωνήματα του ιατρείου και τα διαδικαστικά (συνταγές, παραπεμπτικά, πιστοποιητικά κλπ.) ετοιμάζονται χωρίς καθυστέρηση από τη γραμματεία κατόπιν οδηγιών του γιατρού, χάρις στην online μεταξύ τους επικοινωνία
- Κατά τη διάρκεια λειτουργίας του ιατρείου οι γονείς μπορούν να τηλεφωνούν στο σταθερό τηλέφωνο για να ρωτήσουν για μη επείγοντα θέματα. Τα τηλεφωνήματα αυτά απαντώνται είτε άμεσα είτε με μικρή καθυστέρηση από τον ιατρό ανάμεσα από τα ραντεβού του ιατρείου. Προτείνεται οι γονείς να φτιάχνουν μια λίστα ερωτήσεων ώστε να είναι πιο αποτελεσματική η συνάντηση που θα έχουν με τον ιατρό κατά τη διάρκεια των ραντεβού ρουτίνας
- Πιστοποιητικά και βεβαιώσεις για τα παιδιά που παρακολουθούνται στο ιατρείο δίνονται χωρίς χρονοτριβή από τη γραμματεία του ιατρείου κατόπιν απλής τηλεφωνικής συνεννόησης
- Για επείγοντα θέματα κατά τη διάρκεια λειτουργίας του ιατρείου, το καλύτερο είναι να τηλεφωνήσετε στη γραμματεία και να ενημερώσετε σχετικά ώστε να συνδεθείτε άμεσα με τον ιατρό
- Καλό είναι επίσης να ενημερώσετε τηλεφωνικά για πιθανή απρογραμμάτιστη προσέλευσή σας στο ιατρείο σε περίπτωση εξαιρετικά επείγοντος περιστατικού, ώστε να υπάρξει η καλύτερη δυνατή αντιμετώπισή του
- Για επείγοντα θέματα εκτός του ωραρίου λειτουργίας του ιατρείου, μπορείτε να τηλεφωνείτε στο κινητό τηλέφωνο του ιατρού και θα έχετε συνήθως άμεση απάντηση. Σε περίπτωση μη απάντησης, μπορείτε με ένα μήνυμα να ενημερώσετε τον ιατρό για το επείγον του θέματος. Σε κάθε περίπτωση, η απάντηση δε θα καθυστερήσει περισσότερο από λίγη ώρα
- Επισκέψεις κατ’ οίκον γίνονται τόσο για εξέταση νεογνών και μικρών βρεφών, όσο και για επείγοντα περιστατικά. Για τον προγραμματισμό τους παρακαλείσθε να μιλάτε άμεσα με το γιατρό
- Σε περίπτωση που κάποιο παιδί ή γονιός εμφανίζει συμπτώματα λοίμωξης του αναπνευστικού, προτείνεται η χρήση μάσκας κατά τη διάρκεια παραμονής τους στο ιατρείο (παρέχεται από τη γραμματεία)
- Τόσο από τη γραμματεία όσο και από τον γιατρό, τηρούνται αυστηρά οι κανόνες υγιεινής (πλύσιμο χεριών, σχολαστικός αερισμός χώρων, απολύμανση επιφανειών κι αντικειμένων κλπ.) ώστε να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος μετάδοσης λοιμωδών νοσημάτων
Σας ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας και προσβλέπουμε στη συνεργασία σας ώστε να μην ταλαιπωρείται κανένα παιδί και κανένας γονιός.
Αναστάσιος Σέρμπης, MD, PhD